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培训主题：棘手问题如何与家长交流（说话的技巧）

二、培训方式：情景式实训

三、流程：

（一）案例1

当家长提出不合理要求时，班主任如何应对？

情景：家长要求班主任给孩子换座位。但是每换一次座位家长都有不满意的地方，最后提出了“我想让我的孩子和XXX坐在一起”的要求，甚至对孩子前后左右的学生都有要求。

1、家长——李莉；班主任——陆韵。

2、新班主任、青年教师发表意见。

3、点评——袁小红。

（二）案例2

遇到特殊生需要家长配合教育的时候，怎么去跟家长沟通？讲了一次无效后，再如何联系？

情景：小飞非常捣蛋，上下课都要去招惹同学，在学校一直批评教育，但效果很小，因此不得不联系家长。

1、家长——王云燕；班主任——瞿一燕。

2、新班主任、青年教师发表意见。

3、点评——王瑛。

（三）案例3

如何动员家长同意办理随班就读？

情景：在一年级的时候与家长做过很多思想工作，建议让孩子去测智商，家长当时答应了。但之后一个学期不了了之了。最近一次沟通中，家长自己说想让自己女儿可以和其他人一样可以开心顺利地成长到毕业，抵触情绪明显。

1、家长——陆秀丽；班主任——杨晓敏。

2、新班主任、青年教师发表意见。

3、点评——金杰。